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    学校召开2019年阳光服务平台工作会议

    发布时间:2019-03-19   作者:张敏   责任编辑:宣传部  浏览次数:   来源:党政办公室

     3月15日上午,学校召开2019年阳光服务平台工作推进会,纪委书记杨兴龙主持会议并提出工作要求,党政办、纪委办、学工部(处)、后勤处等12个部门负责人参加会议。

     会上,党政办公室主任祝磊通报了阳光服务平台2018年运行情况,并选取典型案例进行了分析,提出了进一步做好阳光服务平台工作的建议和要求,各部门负责人对如何做好2019年工作进行了表态。

     据悉,我校阳光服务平台自2015年9月开通以来,用户数量和信息受理量逐年递增,平台运行第一年(2015年9月25日至12月31日)受理信息2181条,2016年受理11186条,2017年受理13313条,2018年受理15275条。2018年所受理的信息,94.3%在7个自然日内办结,用户评价满意度达91%以上。

     杨兴龙作总结讲话,他首先充分肯定了阳光服务平台发挥的作用。一是坚持了服务理念。在平台设计上注重了服务需求,在平台运行上注重了服务要求,在平台考核上注重了服务效果。二是解决了师生需求。咨询了政策,反映了困难,解决了问题。三是加强了精细管理。发现的问题更加精细,解决的措施更加精准,处理的结果更加精实。四是促进了作风建设。通过平台反映了作风建设的情况,提出了作风建设的要求,提升了作风建设的效果。杨兴龙同时指出,要切实看到平台运行中存在的不足:一是与以师生为中心的思想存在差距。管理以服务为本的思想还存在树得还不牢、做得还不实的情况,效果与师生期盼还有距离。二是与以务实为要求的作风存在差距。有的办理超时限,有的态度不端正,有的问题没解决好。三是与以满意为尺子的效果存在差距。存在拖的现象、踢的问题。最后,杨兴龙就进一步抓好平台运行提出了四个方面的要求:一是树牢师生至上的工作理念。强化宗旨意识,坚持服务师生,切实解决问题。二是践行优质高效的工作要求。按标准办结,按时限办结,按满意办结。三是坚持求真务实的工作作风。做到接单快速,处理认真,一次办好。四是营造协调配合的工作机制。按职责不推诿,按要求抓考核,按高效建机制。

     

    编辑:肖燕芳

    审核:祝  磊  谷建春

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